基于Kano模型的政府采购用户满意度调查——以教育图书和设备为例
高娟, 刘红宇
Users' Satisfaction on Government Procurement Using Kano Model: Based on Educational Books and Equipment
GAO Juan, LIU Hongyu
北京航空航天大学学报社科版 . 2020, (5): 117 -124 .  DOI: 10.13766/j.bhsk.1008-2204.2019.0232